Politique de remboursement

Retours et remboursements

Tineco offre une garantie de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Sur cette page, vous pouvez trouver les conditions applicables.

Annotation :

Ces conditions de retour ne s'appliquent qu'aux produits commandés sur fr-store.tineco.com.

Certains frais de traitement peuvent s'appliquer aux paiements internationaux.

Notez que vous devez retourner chaque article en état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être neufs, inutilisés et complets (y compris tous les accessoires) lors du retour. Les articles usagés ne doivent présenter aucun signe supplémentaire d'usure ou de dommage.

Suppression des données personnelles
Si vous retournez un produit pour quelque raison que ce soit, ce produit doit être en état dans lequel vous l'avez reçu de Tineco. En conséquence, vous devez complètement effacer, supprimer et éliminer toutes les informations personnellement identifiables qui se trouver dans l'application ou sur le Produit et qui peuvent vous identifier et/ou tout tiers, et déconnecter tous les comptes associés au Produit. Vous êtes entièrement responsable de toute violation de données pouvant résulter de votre incapacité à prendre ces mesures. Vous devez retirer du produit retourné et de l'emballage dans lequel le produit est retourné tout article qui n'appartenait pas au produit retourné lorsque vous l'avez initialement reçu de Tineco. Tineco n'est pas responsable des articles laissés par erreur dans le produit que vous avez retourné ou dans l'emballage dans lequel le produit est retourné. Vous acceptez que le produit retourné devienne la propriété de Tineco et que Tineco puisse, à sa seule discrétion, le vendre à un tiers.

Comment retourner un article au vendeur ?
Pour retourner un article acheté auprès d'un vendeur, accédez à Mes commandes et sélectionnez Retourner des articles. Suivez les instructions et assurez-vous de fournir au vendeur toutes les informations nécessaires. Dès que le vendeur aura répondu, vous serez informé par email.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un e-mail de notre service client avec l'adresse de retour et les instructions de retour.

Les frais d'expédition et de manutention pour le retour d'un article indésirable, endommagé, défectueux ou non conforme à la description à une adresse de retour locale sont à la charge du vendeur. Si une adresse de retour locale ne peut pas être fournie, le vendeur peut fournir une étiquette de retour prépayée ou rembourser les frais d'expédition en utilisant le mode de paiement d'origine.

Pour assurer le retour des marchandises en toute sécurité, emballez soigneusement vos articles et choisissez une méthode d'expédition traçable qui oblige le destinataire à signer pour la réception des marchandises. Si la commande contient des articles de grande valeur, nous recommandons une expédition assurée et l'utilisation d'un service de livraison qui oblige le destinataire à signer pour la réception des marchandises.

La politque de retour après 30 jours

Si vous demandez à retourner les produits achetés sur https://fr-store.tineco.com/ après 30 jours à compter de la date de livraison, Tineco se réserve le droit d'accepter ou de rejeter votre demande de retour à sa seule discrétion en vertu de la loi applicable. Nous pourrions accepter le retour du produit et le remboursement d'une partie du prix d'achat après déduction de frais raisonnables d'utilisation.