La garantie de deux ans
S'appliquer aux achats auprès des revendeurs agréés TINECO. Selon les exigences décrites dans ce manuel, les conditions et les exclusions suivantes s'appliquent.
Les produits remis à neuf sont couverts par la garantie limitée du fabricant Tineco d'un an.
QU'EST-CE QUI EST COUVERT ?
• Votre appareil TINECO bénéficie d'une garantie de deux ans pour les défauts de matériel et de fabrication s'il est utilisé dans les ménages privés conformément au mode d'emploi TINECO.
• Cette garantie vous fournit, sans frais supplémentaires, toute la main-d'œuvre et les pièces nécessaires pour vous assurer que votre machine est en bon état de fonctionnement pendant la période de garantie.
• Cette garantie n'est valable que si l'appareil est utilisé dans le pays où il a été vendu.
• Pour les demandes de garantie liées à la qualité, les pièces seront remplacées par des pièces remises à neuf disponibles en valeur égale. Ces pièces sont minutieusement vérifiées et révisées. Sinon, de nouvelles pièces seront expédiées.
QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT ?
TINECO n'est pas responsable des frais, dommages ou réparations causés par :
• Machines achetées auprès d'un revendeur non agréé.
• Utilisation ou manipulation imprudente, mauvaise utilisation, abus et/ou manque d'entretien ou utilisation non conforme aux instructions d'utilisation TINECO.
• Utilisation de la machine à des fins autres que les fins domestiques normales, tels que des fins commerciales ou de location.
• Utilisation de pièces non conformes au mode d'emploi TINECO.
• Utilisation d'autres pièces et accessoires non fabriqués ou recommandés par TINECO.
• Facteurs externes non liés à la qualité et à l'utilisation du produit, tels que le réservoir d'eau fuit en raison d'une collision.
• Réparations ou modifications effectuées par des parties ou des agents non autorisés.
• Les blocages ou autres matériaux dangereux n'ont pas pu être retirés de la machine.
• L'usure normale, y compris les pièces d'usure normale telles que le bac transparent, la sangle, le filtre, le filtre HEPA, la barre à brosse et le cordon d'alimentation (ou qui sont diagnostiqués avec des dommages externes ou une mauvaise utilisation), des dommages au tapis ou au sol non conformes aux spécifications du fabricant.
• Réduction du temps de décharge de la batterie due au vieillissement ou à l'utilisation de la batterie.
LIMITES DE GARANTIE
• Toutes les garanties implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, liées à votre machine sont limitées à la durée de cette garantie.
• La garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et à la batterie d'origine, elle ne peut pas être transférée.
• Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient selon la région.
• La garantie peut ne pas s'appliquer dans tous les cas en fonction de facteurs tels que l'utilisation du produit, l'endroit où le produit a été acheté ou auprès de qui vous avez acheté le produit. Veuillez lire attentivement la garantie et contacter le fabricant si vous avez des questions.
SERVICE DE GARANTIE
• Si vous avez des questions, contactez le service client TINECO par e-mail : support.fr@tineco.com
• Pour réclamer votre garantie, vous êtes prié de nous indiquer le nom/numéro de modèle, le numéro de série, la date d'achat, le numéro de commande, le problème de la machine et vos besoins.
• Veuillez conserver votre preuve d'achat, telle que la confirmation d'achat, le numéro de commande, etc. dans un endroit sûr pour vous assurer que vous disposez de ces informations. Pour faire une réclamation dans le cadre de notre garantie limitée, vous devrez peut-être fournir votre numéro de série, le reçu de vente original indiquant la date d'achat et le numéro de commande dessus.
• Tous les travaux sont exécutés par TINECO ou son agence agréée. Toutes les pièces défectueuses remplacées deviennent la propriété de TINECO.
• Le service sous cette garantie ne prolonge pas la période de cette garantie.
Exigences concernant service de garantie
La preuve d'achat (y compris la date d'achat et le modèle) et le numéro de série seraient requis lorsque vous réclamez une garantie, comme indiqué sur la page de garantie. Dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables, nous pouvons vous fournir des pièces de remplacement et des instructions pour vous aider à remplacer vous-même certaines pièces facilement installables. Afin de fournir un service de garantie, nous pouvons utiliser des pièces de rechange ou des produits neufs ou remis à neuf qui sont comme neufs en termes de performances et de fiabilité.
Pendant la période de la garantie, nous conserverons les anciens produits ou pièces remplacés ou échangés en notre possession en tant que propriété, et les pièces ou produits de remplacement deviendront votre propriété. Les pièces et produits remplacés sont généralement réparables et sont échangés ou réparés par Tineco pour une valeur équivalente.