Tineco Floor One S9 Master Aspirateur Laveur

Dans la notice il est précisé qu'un deuxième rouleau de nettoyage est fourni mais il n'est pas présent dans le colis. Dommage, sinon nous sommes satisfaits de ce produit.

L’appareil m’a été livré casser
J’ai dû le renvoyer et comme par hasard rupture de stock

Nouveau produit S9 MASTER acheté directement sur le site TINECO en précommande lors du black friday. Produit reçu récemment …. cassé à la jonction entre la base et la partie verticale. Carton de livraison pourtant intact sans dommage. Après vérification des avis sur AMAZON, je constate que le même problème sur le même produit, cassé au même endroit, est arrivé à d’autres acheteurs (photos à l’appui). Incontestablement, ce tout nouveau produit présente une fragilité de fabrication ou de conception à cet endroit. Le service clients me propose tout d’abord de renvoyer le produit cassé avec retour gratuit et de me le remplacer avec un neuf. Le lendemain le service me rappelle pour me signaler que le produit est épuisé et n’est plus disponible (surprenant pour un tout nouveau produit) et qu’ils ne pourront pas le remplacer mais uniquement me rembourser, le tout sous 10 jours après avoir réceptionné en retour le produit cassé. Depuis le produit n’est plus en vente sur aucun site et j’attends toujours mon remboursement. En résumé, de gros problèmes avec le lancement de ce nouveau produit. Surprenant et mystérieux !

J’ai reçu le Tineco Floor One S9 Master il y a quelques jours et le produit est défectueux dès l’ouverture.
Les LED latérales ne fonctionnent pas, seule la LED ThermoBlast s’allume, ce qui est en totale contradiction avec les visuels et la description du produit.

De plus, aucun filtre ni brosse n’étaient présents à l’intérieur du carton lors du déballage, ce qui est totalement inacceptable pour un appareil de ce prix.

Pour un produit positionné haut de gamme, c’est une très mauvaise expérience.
Rapport qualité/prix clairement décevant !

Bien mais la raclette laisse des trace sale cela me gêne pour le prix

À peine mon Tineco S9 Master livré, il manque déjà un rouleau et un filtre dans la boîte. Amazon me renvoie vers Tineco, je les contacte, et là c’est le cirque : mises en attente à répétition pour finalement m’annoncer qu’ils n’ont “bien évidemment” aucun stock pour remplacer les pièces manquantes. Leur solution ? Me faire renvoyer l’appareil complet. Appareil que je viens tout juste de déballer, jamais utilisé, encore en charge.

On me demande de tout démonter, tout remballer, et d’aller porter à mes frais un carton de plus de 10 kg jusqu’à la poste. Complètement absurde. Tout ça pour un rouleau et un filtre manquants dès l’ouverture du colis.

Tineco se vante de vendre des appareils à 600 ou 800 euros, mais leur SAV est totalement inexistant. Aucune solution simple, aucune prise en charge correcte. Résultat : c’est le client qui se tape la galère, sous la pluie en prime, pour réparer leurs erreurs. Inadmissible. Merci Tineco pour cette expérience catastrophique.